江南体育入口：“梯”升幸福感！南昌这个老小区装了22台新电梯

  “自从加装了电梯，我家的大门简直天天敞开着，小区的街坊都来观赏，看完都说也要加装电梯！”近来，红谷滩区卫东大街万达星城社区业主程景站在家门口笑意满满。

  一扇常开的家门，折射出小区三年来的天翻地覆之变。谁能想到，这座从前对立多发、办理失序的小区，现在凭仗精密善治、民生提质，一跃成为全国物业办理样板。本年4月，物业范畴整治大众身边糜烂和不正之风全国现场会在此举行，万达星城社区办理经历走向全国。

  “建成于2004年的万达星城社区，楼栋多、体量大、人口密，现在设备老化、办理混乱、权责不清等问题不断累积。”万达星城第六届业主委员会主任刘洐平说，2022年上半年，小区深陷办理低谷，物业、业委会屡次替换导致办理断层，邻里纠纷、投诉信访居高不下，物业费收缴率缺乏40%，一度是辖区要点办理难点。

  破局包围，要害在机制重塑。“社区以党建为统领，深耕‘1+3+3’底层办理架构，激活社区、物管会、物业‘三驾马车’ 联动效能，树立三方共商、团体抉择的常态化议事形式。”万达星城社区党委书记周燕明说，经过建立“社区书记+业委会主任+物业司理+业主代表”的四级联动办理系统，打通推诿壁垒、破解办理堵点。

  依托物管会、园区长、楼栋长三级办理网络，小区以114个单元楼栋长为末梢触角，全方位搜集民意民意、回应大众诉求。2022年以来，小区累计展开议事洽谈140余场，完全离别关闭议事的旧形式，构成大事共议、难事共解、揭露通明、人人参加的共治新格局，为小区全面焕新筑牢准则根基。

  晚年人口占比超28%，高龄住户爬楼难、出行难，是万达星城最杰出的民生短板。小区23栋洋房63个单元无电梯配套，买菜就医、日常出行成为晚年人的一大困扰。

  “咱们曾经爬不动楼，拎重物、出门治病都犯难，现在有了电梯，出门漫步、买菜都便利多了！”74岁居民吴爱英和记者说，加装电梯完全提高了晚年生活质量。

  老旧小区加装电梯，向来是底层办理“重头戏”。为此，社区、业委会、物业三方联动，变“过后整改”为“事前洽谈”，逐栋逐户上门交流、座谈宣讲，耐性化解居民疑虑。经过优化电梯点位、加装降噪设备、细化分摊计划、多轮圆桌洽谈等方法，最大极限平衡各方利益、凝集改造一致。

  现在，小区累计请求加装电梯31台，22台已竣工投用，惠及近千名居民，剩下单元的加梯作业也稳步推进中。

  为彻底治愈物业履职松懈、监管缺位等恶疾，小区立异推出居民与物业“双向挂钩”契约办理机制。居民物业费交纳状况与公共收益、文明评优挂钩，物业服务的质量与季度考评、合同续签深度绑定，双向束缚、双向赋能。

  一系列硬核行动推进办理成效跨越式提高：小区物业费收缴率从2022年缺乏36%，跃升至2025年的95.98%，居民满意度接连三年超97%，信访投诉量三年下降71.96%。

  在大众关心的公共收益办理方面，小区施行专户办理、季度公示的形式，立异推广 “分红”机制，60%收益归整体业主同享，40%用于物业运维和社区提质，电梯广告收益由楼栋自主办理。景园3栋1单元居民自发众筹7.2万元创新楼道门厅，成为居民自动参加家乡共建的生动样板。

  小区还严厉执行工程建造 “十三步作业法”，累计投入1195万元，施行路途创新、水系整治、美化提高、地库改造、消防提质五大民生工程。经过搁置车位阳光摇号分配，彻底治愈多年泊车乱象，完成路平、灯亮、水畅、景美的全方位焕新。

  “加装电梯是民生小事，更是大众作业大事。” 周燕明表明，底层办理没有捷径，唯有沉下身子、换位考虑、真挚服务，才能在谐和不合中凝集民意，在办妥实事中收成信赖。